快讯 | 近4成家具定制消费者遇到报价外增项
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时间:2022年03月23日 16:203月22日,广州市消委会发布家具定制消费调查报告。调查结果发现,有3成以上的消费者在收到家具后表示颜色和款色与预期存在差异,有41%的消费者表示家具质量不符合预期。家具整体耐用性有待提高。仅36%的消费者表示没有出现过问题。线下店铺调查结果发现,40家定制家具品牌店铺中,有55%的店铺未能做到明码标价,有35%的店铺没有公示产品的计费项目及标准。在安装过程中有近4成的消费者遇到原有报价外的增项收费,包括个性化配件添加(占比55%)、五金配件升级(占比53%)、层板及衣杆添加(占比52%)、收取安装费(占比44%)及搬运费(占比21%)。
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