被师傅鸽到崩溃?十年卫浴老板血泪总结:找对帮手太重要!
做了十年卫浴生意的老张,最怕三件事:客户催、师傅鸽、售后炸。
上周就撞了个“三连击”:周五下午,高端小区的业主急着周末装新浴缸,老张提前三天约好的师傅,当天一句“上一家没干完”直接消失。客户电话连环轰炸,老张一边赔笑一边满世界摇人,最后加价30%才请来“游击队”,结果安装时磕裂两块瓷砖,业主要求重铺。老张赔了材料又搭人工,一单利润全赔光,气得直拍大腿:“这生意,咋就这么难?!”
像老张这样的中小商家,谁没被这些痛点“拿捏”过?客户催单时急得冒火,师傅爽约时恨得跺脚,售后扯皮时累到心凉。可市场不等人,直到老张用上家居安装服务平台——奇兵到家,才终于把“头疼”变成了“头彩”。
响应快上门快!告别“被鸽”焦虑
以前老张找师傅,打电话、发微信、托关系,半天等不到回音,活像“热锅上的蚂蚁”。更糟的是,师傅临时爽约率高达40%,客户骂得他抬不起头。
现在用了奇兵到家这个家居安装服务平台,下单3秒内,系统自动通知附近1000名师傅抢单报价,1小时内预约上门。平台通过LBS定位+AI智能派单,自动匹配几公里内的空闲师傅,从下单到师傅预约上门,1小时内全搞定,效率飙升,客户等待时间大幅缩短,老张再也不用怕被师傅鸽了,省心省力还省唾沫星子!
旺季爆单不慌,超300w师傅随时待命
每年618、双11,老张的店铺订单都多到爆炸,可合作的10个师傅根本不够用,只能眼睁睁看客户流失。
今年618,老张店里800多单安装需求,短时间内就被消化得干干净净!这速度,靠的是平台的“子账号+批量下单”功能,效率翻了几番!更关键的是,奇兵到家作为专业的家居安装服务平台,拥有300万+师傅全天候待命,再也不用“抢师傅”。师傅还都是经过大数据筛选的,手艺靠谱、经验丰富,安装质量有保障,客户满意,老张更安心。
售后扯皮?平台兜底,包解决的!
以前师傅装完就跑是常态。活儿糙不糙,凭良心。客户不满意?电话打爆老张!解释、道歉、扯皮、赔钱…折腾脱层皮。
现在有了奇兵到家这个家居安装服务平台,平台直接给兜底:不达标全额退!活没干好?因师傅原因出现售后问题,直接联系平台客服重新安排师傅上门处理;有扯皮纠纷?无论是订单问题、服务纠纷、财产损失,老张和客户都不用直接“对线”。平台客服主动介入审核裁定。有了这套机制,老张就像吃了颗定心丸。客户的问题有专业高效的家居安装服务平台解决,满意度也就高了。
如今的老张,早上到仓库先泡壶茶,再打开奇兵到家这个家居安装服务平台的后台瞄一眼:师傅实时定位、服务进度、客户评价一目了然。以前最怕的三件事,现在成了最放心的三件事。快速找师傅,就用奇兵到家!
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