罗兰西尼系统门窗打造用户体验研究院体系，升级用户体验

  10月中旬，罗兰西尼系统门窗在安徽九华山举行了“‘敬而有为’第二届用户体验研究院导师会议”。由罗兰西尼董事长熊志斌领衔，副董事长熊林勇、总经理熊茶垅、营销中心总经理田谏、研究院导师等用户体验研究院核心成员参与。

  罗兰西尼用户体验研究院于2023年初成立，其行动宗旨是“以用户体验为中心”，邀请多位经销商代表担任研究院导师。经销商扎根市场一线、贴近用户。罗兰西尼希望通过研究院构建品牌、终端、用户的紧密连接，品牌能迅速掌握用户需求，研发更具市场竞争力的产品，升级用户体验，形成“品研销产服”模式的正向循环。

  此前，罗兰西尼用户体验研究院已举行“‘行稳致远’第一届导师会议”、“BOSS在行动”等活动，与终端进行密切交流，聚焦用户体验，探究用户需求，探讨经营策略。

  本次会议，罗兰西尼旨在探讨用户体验升级的推进方向以及在互联网时代如何做好口碑运营。罗兰西尼希望通过口碑运营，推动老带新营销，突破销售。参会的研究院导师分享了终端老客户口碑运营的难点、关键点和成功经验，为输出“老客户口碑运营SOP”献言献策，确立罗兰西尼“老客户口碑运营SOP”的思想指导纲领——“服务不分等级”。

  罗兰西尼作为一个高端系统门窗品牌，秉持“高端不能以价格来衡量，高端是对消费者的承诺”的理念，注重用户体验，关注新世代消费者的需求，推出的“守护狮服务”受到广大消费者的好评。建立“老客户口碑运营SOP”后，终端将用户体验和口碑运营进行标准化管理，以确保用户服务的质量。

  会议上，罗兰西尼营销中心总经理田谏宣布罗兰西尼用户体验研究院将成立各区域分院，以促进资源共享和区域内的协作，加快研究院成果的落地，并满足终端门店的需求。

  罗兰西尼立足“守住家的温度”的责任与使命，充分发挥罗兰西尼用户体验研究院的优势，在用户体验侧不断发力。

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