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【爱漫时·大咖说】江苏溧阳专卖店庄旭华 | 温度让门店更具魅力

来源：宜家居家装网时间：2023年01月06日 10:36

现今，越来越多的终端门店意识到，要想提高自己的竞争力与知名度，必须注重提升自身服务质量：“客户体验”是营销中非常重要的一环。如今，“体验式消费”已经成为了很多消费者购物选择的重要因素。如何在众多门店中脱颖而出？江苏溧阳专卖店有着自己独特的经营之道，庄旭华用“温度”留住顾客，用诚信和口碑吸引更多消费者前来。

所选所用适合为重

在软装行业打拼多年的庄旭华逐渐发现单靠“百家店”吸引顾客是不够的，她需要加盟一家更具市场影响力，更受主流消费者喜爱的软装品牌，一个能长期运营的主流门店，于是在多番考察了中，爱漫时成为了她的最终选择，“不论是品牌前景、营销力度、经销商扶持还是产品款式品质都是不错的，再结合市场价位，最后选择了爱漫时。”

在三年有余的门店经营中，庄旭华愈发肯定了当初的选择。“款式上能吸引客户，像爱漫时睡眠窗帘非常能满足城市需求，高性价比的产品让客户能一次次前来选购。”尤其是在品牌不遗余力的帮扶中，江苏溧阳专卖店面对风浪也能镇定部署“最近就有过一次帮扶，经常性的线下线下培训，给我们带来很大帮助”。

服务体验重中之重

“服务好每一位消费者，让他们感到温暖，是我们的服务宗旨。”庄旭华认为优秀的服务，能够让消费者产生信任、对品牌产生好感，进而为后续的消费打下良好的基础。“一般一个店能生存下来，40%到50%客源来自老客户转介绍，如果服务不好，想一个店开长久是很难坚持下去的”谈及实操，她表示要想让消费者满意，首先就是服务团队要重视服务。在日常的工作中，她要求团队对产品、客户需求及全流程有掌控能力，只有这样，才能在与消费者沟通和互动的过程中更加自如。