首页装修资讯电器服务火出圈京东电器年货节新年俗催热春节消费市场

电器服务火出圈京东电器年货节新年俗催热春节消费市场

来源：宜家居家装网时间：2022年01月12日 15:36

随着年轻一代成为春节消费的主力军，消费升级逐步深化，他们在消费时更加注重品质、体验感与服务质量，对服务体验也提出更高的要求。今年京东电器年货节基于年轻用户的消费需求，持续在服务方面发力，让用户在具有品质保障的电器产品与特色服务的加持下，开启高质量过年的新姿势，也进一步推动电器品牌在新春消费中健康且稳健的增长。

春节电器下单也送货，“订单式拜年礼”让人未到礼先到，完美地解决了因不能赶回家给亲朋拜年的难题；以旧换新电器省钱又省力，“躺赢式除旧岁”让用户辞旧迎新轻松搞定春节大扫除；电器30天价保买贵了就退差价，“惊喜式压岁钱”让成年人在过年期间也能收获惊喜之财；电器180天只换不修，像保险一样，让消费者在相应时间内减少电器维修的麻烦，“保险式迎财神”轻松过新年。京东电器年货节为消费者选购电器年货提供全方位的保障，打造了一场电器服务的“饕餮盛宴”，也成功掀起春节消费新风尚。

不难理解，面对新的消费市场、消费群体以及消费行为，电器市场也迎来了新的变量，行业正在进入消费升级的变局时刻。在此背景之下，电器市场该如何实现破局，成为行业参与者着力的重点。庆幸的是，京东捕捉到了消费者新的需求趋势，以服务为“杀手锏”撬动电器行业的新增长。

年货节期间，京东电器率先打响服务战，再次在电器服务上迭代升级，除为消费者提供30天价保、180天只换不修、上门以旧换新服务外，还量身打造了小时购、安全健康入户、破损包退换、开箱验机、预约送货、全保换新、闪电退款、一城一店极速达、门店一对一管家等多项贴心服务，并遵循京东联合电器品牌发起的“蓝盾计划”中的“安全健康入户服务”标准：通过实名验证、安全验证、健康验证、技能验证在内的多重机制对服务工程师进行验证，并对上述信息进行数字化管理，为消费者的电器服务提供安全、健康保障。对于服务工程师，消费者可查看其健康验证情况。入户作业过程中，服务工程师都将统一佩戴口罩、鞋套，做到“无接触服务”，守护消费者健康。

可以窥见，在系列特色服务的背后，是京东以信赖为基础、以客户为中心的价值创造，也是其以商品交易为核心，向以商品交易为基础打造“商品+服务”体验的战略进阶。一直以来，京东携手品牌合作伙伴持续深耕服务，这不仅打破了单一商品交易的局限性，也让其凭借全流程特色服务找到了新的增长曲线；更为重要的是，由京东电器所树立的服务标杆，也有效引领电器行业服务标准再上新台阶。

总之，在消费升级的当下，聚焦以用户需求为核心的价值内核创造，为消费者打造真正需要的服务体验，才是行业参与者应有的态度与责任。可以预见的是，随着更多像京东一样的入局者加入，势必将有更多潮流电器新品与特色服务飞入寻常百姓家，整个行业也将更加具有生命力与活力！