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中怡康:交互体验满足用户全屋用水需求

来源：宜家居家装网时间：2019年03月01日 15:13

中怡康2019年第7周线下零售额数据显示:海尔热水器年累份额21.6%，连续7周位居行业首位，增速高于行业。其中，海尔燃气热水器第7周以15.3%份额升至第1，也促成海尔热水器在燃、电、空、太等多品类位居行业第一。

据中怡康等机构发布2018年数据报告来看，受到房地产政策等多重因素影响，持续多年的高速增长的热水器行业增长遭遇下滑。而海尔热水器在市场下滑态势下，2019年增速高于行业，高于对手，实现份额的提升。

原创科技解决大户型冷水难题

58集团发布的《国民安居报告》显示，超7成城市群体希望买三居室大户型。用户选择大户型是品质生活升级的体现，在家庭用水领域则有更明显的品质需求。

对于大户型以及别墅户型，常见的难题是水管比较长，等热水需要时间，同时放冷水也浪费水资源，而海尔针对大户型的三管零冷水科技则彻底解决了这一难题。以三口之家为例，每年放冷水需要等待1800分钟，每年放冷水约5000升，对时间和水资源都是极大的浪费。

与非零冷水产品相比，海尔零冷水热水器打开龙头就是热水，不用放冷水浪费水资源，浪费时间。与普通零冷水产品相比，海尔独特三管式大户型设计，洗澡时进水不经过循环泵，热水不衰减，实现更大水量的洗浴体验。而且海尔三管零冷水热水器的多频恒温系统实现夏天洗澡不烫，冬天热水充足，多处用水水温保持恒定，二次开水水不烫。

燕郊新浪家居

在天然气管网新覆盖的城市，海尔热水器通过网格化触点布局，迅速实现燃气热水器份额的第一。以锦州用户为例，静海蓝湾小区1用户家中安装3台“土豪金色”海尔燃气热水器。

交互体验满足用户全屋用水需求

在终端卖场，海尔展出智慧用水全屋解决方案，根据用户用水需求实现全屋个性化定制。以青岛市城阳区水青花园用户为例，用户购买了1套别墅，要选一台大水量热水器，了解了多个热水器品牌，但没找到最合适的方案。海尔工作人员认真听取用户的需求，建议带设计师免费上门设计，经过多次沟通方案，最终让用户用上满意的全屋用水方案。

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据悉，这套别墅方案由纯净饮水、软化用水、生活热水、家庭采暖与全屋能源5大系统组成，包涵前置过滤器、中央净水机、中央软水机、热净一体机以及落地热泵一体机等产品。水青花园李姓用户说“没想到在海尔找到这样一套满意的产品。家里面积大，全屋成套设计既有净水、软水，又有全屋热水，更适合厨房、浴室、客厅等多个区域用水的需要”

业内专家表示，对于海尔热水器来说，创新意味着与用户进行零距离交互。通过与线下用户的交互，海尔热水器深入了解不同地区、不同圈层用户的个性化需求并提供最佳解决方案。

中怡康前7周数据显示，海尔热水器在太原、杭州、青岛、武汉、郑州等21个大城市第一。在“人单合一”模式指导下，海尔热水器依托全球10+N的研发体系，持续迭代原创科技和创新产品，满足用户对美好用水生活的向往。