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再出发——土巴兔平台上的“新装企”来了

来源:宜家居家装网 时间:2019年05月20日 14:52

1992年出生的许飞,爱打游戏,也经常有大男孩天马行空的想法,但已经是一家年收入过亿元的家装公司的掌门人。这并不是一个“富二代”的故事,“创一代”的标签已经让他远远超越了大多数同龄人。

  在土巴兔平台上,不管年龄几何,不管出身背景,这样成功的案例还有很多。他们有的是从著名设计平台“单飞”出来的设计师,有的是接过父辈交接棒的年轻人,在家装消费环境升级换代的当下,通过自己的摸索,借助土巴兔的平台赋能工具,寻找出新一代家装人的创业之道。

  家装互联网消费的入口在哪里?

  电商消费时代的到来,也促使家装公司的经营之道发生改变。近十年,电商对于传统行业的颠覆势如破竹,从服装、食品、3C、生鲜等快消品领域,电商的车轮滚滚而来,而到了与房子相关的消费领域,似乎有些停滞不前。例如房地产、家装这些低频次、大额、重体验的领域,人们对于线上付款还处于观望态度。

  数据显示,2017年中国家装市场整体规模就已达4万亿元,而互联网家装市场规模约2000亿元,占比仅4.8%。相比之下,网约车、在线旅行等行业的渗透率已达到15%。

  家装消费“上网”,为何就这么难?

  消费频次低,也许是根本原因。大多数人一生装修的机会最多只有2-3次,一个中等规模的家装公司一年接单量也不过千。从消费者的角度而言,从决策开始,确定装修风格、选择材质、对比价格,便要消耗大量精力和体力;而真正进入施工环节,几十个的关键施工节点,不得不把普通消费者逼成了半个装修专家。另一方面,家装公司也面临困惑,面对大量松散的市场需求,如何在茫茫市场中通过口碑传播快速得到认可?

  有人认为,目前的家装互联网消费还处于蛮荒之态。这片未开垦的土地,是戈壁还是沃土?土巴兔的发展历史,让答案再清楚不过——互联网家装平台,也许是当下家装消费“上网”的唯一突破口。

  一只快速奔跑的兔子

  土巴兔的成长模式,也是互联网家装消费模式成长的缩影。

  2008年,彼时的家装市场需求爆发式增长,而买卖双方连接松散。土巴兔从诞生之初,便以改变用户和装修公司之间的连接方式为出发点。通过引入“免费试吃”的理念,引流大量的用户和家装公司入驻;2012年,土巴兔推出了“装修保”,类似“支付宝”,平台将用户的装修款进行存管第三方合作金融机构,分5个节点款,每个阶段只有消费者确认满意,才能把款项给到家装公司。这不仅为消费者提供交易保障,还为家装公司降低信任成本,也是从这里开始,“重服务、重标准、重口碑”的电商模式雏形初现。

  如果说在成立之初,土巴兔的平台效应让买卖双方享受了信息透明的甜头,2015年之后,土巴兔的平台效应开始改变家装公司的运营方式和生产方式。更加注重网店建设效果,驱动家装企业呈现更丰富的内容共用户决策;装修日记等口碑评价工具的建立,直接影响家装企业在平台的排名,如果想取得更多的展示机会,就必须重视口碑建设,倒逼家装企业更加注重后期交付质量;SaaS系统提供线上店面管理、移动解决方案、客户关系管理、采购、项目管理、供应链S2B平台等,帮助其进行自身管理、提升效率;与供应链企业合作搭建的供应链系统,帮助中小企业材料整合的难题,帮扶他们由小做大;引入第三方金融产品,解决中小装修企业的资金困难、为消费者提供分期付款服务,行业内少见的保险服务也解决了家装公司和工人的后顾之忧。

  在多种赋能举措下,成就了多个新装企“创一代”。他们的创业故事不仅激励人心,也是家装行业生产方式变化的注脚。

  伴随互联网消费成长的“创一代”

  出生于1992年的许飞刚进入家装行业时,创业启动资金是父亲拿来给他买婚房的首付。然而公司成立3个月还没接单,这笔钱就花得差不多了。当时的他甚至准备将办公室盘出去,放弃创业。入驻土巴兔成为一个转机,土巴兔独特的口碑系统开始给公司带来生机,公司运转慢慢形成良性循环。许飞和他的年轻创业团队也迅速成长,公司在外埠拓展分公司时,其中一个合伙人就是和许飞同龄的小伙伴,这位合伙人入职也只有四年时间。

  从父辈手中接过公司的江磊的故事也有异曲同工之处。虽然公司经过多年打拼已经有一定规模,但是地推的营销模式已经落后,给公司带来的收益越来越少。江磊决定改为主要依靠网络接单,再出发的路上,土巴兔的多节点的监理验收模式一度让很多老师傅不适应,觉得“管的太多”。正是这些约束监督施工人员提升施工水平,给公司带来翻倍的业绩收入。

  曾经在知名设计机构工作的设计师陈国平在接近不惑之年选择创业,在他看来,入驻土巴兔改变了家装公司传统的做事方式。在获取客源、工人培训、施工质量监督等方面,陈国平可以放心交给平台去做,节省人力和营销成本后,他将精力主要放在专长——设计和施工上。一年时间内,陈国平的公司已经在外地开设了四家分公司,保持着稳健的发展步伐。

  在土巴兔2018年年会上,看着众多与土巴兔一起成长的“新家装人”,创始人王国彬的发出感慨:“在停车场,看到很多公司老板开着‘豪车’来参会,很高兴大家成长了、赚钱了。”借助互联网家装平台,“与泥土打交道”的家装创业人逐渐褪去“脏”、“累”、“苦”的创业标签,而是互联网创业时代的代言人。摒弃了靠增项、设计师返点等“坑蒙拐骗”方式诱导签单的做法,新装企的核心价值也开始回归——设计和施工,这才是赢得消费者信任和市场尊重的经营之道。

  家装行业改革的助力者

  很多熟悉国内电商发展史的人,都会对“淘品牌”这个词并不陌生。

  七格格、芳草集、麦包包……这些从淘宝起家的电商品牌,是淘宝早期繁荣发展的成果,如今依然在其细分行业占据重要流量入口。在电商消费出现之前,品牌的建立需要迈过高门槛,资金投入、店面建设、市场营销……而互联网消费,只需网上上线,就可以接触到全国消费者,因此诞生了大量的淘品牌。电子商务技术改变了服装、食品、3C等快消品类的格局,带动行业进入更高效率的生产模式。

  当然,在电子商务的发展历史中,离不开平台对入驻商户的赋能和规则引导。2004年,淘宝引入“第三方支付”的概念,也就是支付宝的原型,已经发展为国人手机中重要的支付工具;在发展的过程中,淘宝还多次制定和强化规则,打击山寨和假货,摘掉“廉价”的标签;近两年,又推出了直播、内容创作的生态建设,强调对于细分人群的个性化运营,让商家的运营更为高效。通过淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号等产品与工具,为商家带来千亿级的爆发性成长。

  反观土巴兔的平台创新之路,每个关键环节都像早期的淘宝一样有着前瞻的眼光与布局。以流量平台提升行业透明度、以第三方平台保障交易安全、以赋能平台助力企业成长,现在的土巴兔,正在家装行业变革的关键期里,扮演着一个重要的角色。从布局上游材料供应链到监督施工验收,土巴兔全程参与了家装消费的每个环节,并以平台的角色助力行业一点点改变。可以预见,未来平台不仅将扶持大量新装企成长壮大,也将逐渐改变家装消费方式,提升行业生产效率,对行业产生深远影响。

  参天大树的成长,都要经过破土、萌芽、风雨,一旦长成,自成秀林,滋养一方。从创建到如今,淘宝经历了16年,而土巴兔从2008年创建到如今,一直坚持“平台价值”的理念,可以预见,未来土巴兔影响家装行业的变化,不亚于淘宝改变零售行业一样“惊天动地”,最终在家装行业存留下来的价值企业,也必定会是回归核心价值的“新装企”。土巴兔未来的影响,从也将辐射至材料商、设计师等众多泛家居链条参与者,在互联网家装平台的主导下,未来的家装行业走向何方,值得我们期待。

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